Servizio Clienti e Resi
Diritto di Recesso
Hai diritto di restituire i prodotti acquistati su patikids.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza necessità di specificare il motivo.
Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e con le etichette originali ancora attaccate.
- Devono essere restituiti nella confezione originale o in un imballaggio equivalente per garantire la protezione durante il trasporto.
- È necessario includere il modulo di reso, disponibile su patikids.com, compilato in ogni sua parte.
Procedura per il Reso
- Richiedi un’autorizzazione al reso accedendo al tuo account su patikids.com o contattando il Servizio Clienti.
- Prepara il pacco assicurandoti che sia ben protetto.
- Spedisci il reso utilizzando un corriere tracciabile (le spese di spedizione sono a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore).
- Riceverai una conferma via email una volta che il pacco sarà stato ricevuto e verificato.
Rimborsi
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Se hai pagato con un buono regalo, il credito verrà riaccreditato sul tuo account.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente attraverso patikids.com per organizzare una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Reso in Negozio
Al momento, non è possibile effettuare resi nei negozi fisici per acquisti online. Tutti i resi devono essere gestiti tramite il processo online su patikids.com.
Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su patikids.com.
Per ulteriori informazioni, consulta le Domande Frequenti nella sezione dedicata del nostro sito.